e家政是一家将互联网与居家服务相结合的现代家政服务品牌。2015年在江苏南京成立。家政O2O服务平台,实现了将传统家政行业与互联网相结合,线上下单线下服务。
通过近三年的品牌运营,建立了规范的服务标准及培训体系,自主研发了一套云平台管理系统、客户交易系统、阿姨接单系统,使服务更高效、更方便,用户可通过官网、手机、电话等预约各项优质服务。
目前,除南京地区外,e家政业务已覆盖上海、苏州、无锡、杭州、青岛、合肥、哈尔滨、武汉等9大城市,计划2018年底,e家政进入30个大中型城市!
e家政严格把控岗前筛选和服务质量。对服务人员进行身份证、健康证、从业资格证三证认证;上岗前进行服务技能培训,合格后签订服务协议;提供三方家政保险,保障用户、服务人员的合法权益;同时还配备统一装备,提高工作效率;公开价格,统一收费;通过各电商平台,用户可以真实评价反馈。
运营模式
e家政坚持线上运营、线下门店运营结合线下服务的方式,服务内容涵盖家政保洁、保姆、家电清洗,甲醛检测及治理,月嫂、母婴保健,家政培训、母婴培训,赴美生子等服务领域,结合市场需求,开拓居家养老、房屋中介等互联网服务项目。
培训业务
线下门店有月嫂服务中心、家厨培训中心、亿家政职业培训学校。通过采用“月嫂见面会”形式,面对面为不同家庭匹配合适的月嫂,所有月嫂由公司筛选确保安全后进行专业技能培训,合格后上岗服务,服务期中定期派母婴顾问上门指导。同时,提供月子餐、母婴保健师、产后康复、催乳、小儿推拿等母婴培训,既可以提高服务人员技能水平,又可以为家庭提供母婴服务。
高效管理系统
公司自主研发一整套数据管理、阿姨管理、客户交易系统,提高工作效率。
便捷下单流程
用户可以通过网络平台、400电话、线下门店等途径下单,e家政系统智能派单。
完善服务标准
公司成立质保部门,将全屋划分6区,制定308项服务标准,严格管控服务品质。
专业培训体系
每位服务人员需经过岗前培训、返岗复训、提升培训,层层把关,严格考核。
强大售后服务
完善的售后客服部门,专业咨询各项服务疑问,妥善解决售后问题,真正做到“服后无忧”。
e家政
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